نحوه شکایت از فروش اینترنتی

شکایت از فروش اینترنتی به دنبال رواج خرید و فروش اینترنتی یکی از دستاورد های منفی پیشرفت تکنولوژی است که روال خرید و فروش ها به طور کلی دگرگون کرده است و بی تردید با گذشت زمان و عدم آگاهی از قوانین حقوقی نیز این اثرگذاری و تغییر بیشتر هم خواهد شد.

همانطور که از بعد از همه گیری ویروس کرونا خرید اینترنتی به شکل چشم گیری افزایش پیدا کرده است مردم به خرید اینترنتی از اینستاگرام و تلگرام و حتی گروه های خرید و فروش واتساپی و سایر شبکه ها و سایت ها روی آورده اند.

با فراگیر شدن استفاده از این فضا قوانین نیز بر آن حاکم شد تا به ساماندهی جرایمی بپردازد که از این قسم معاملات ایجاد می شود. یکی از مهمترین موضوعاتی که افراد ساده و فریب خورده باید بدانند این است که نحوه شکایت از فروش اینترنتی چگونه است.

وکیل جرایم رایانه ای وظیفه دارد از تمام کلاهبرداری های اینترنتی آگاه باشد ، در ادامه به تشریح نحوه شکایت از فروش اینترنتی می پردازیم.

راه های شکایت از پیج های اینستاگرامی و فروشگاه های اینترنتی

ضمن خرید از فروشگاه های اینترنتی ممکن است چالش هایی مانند عدم تحویل کالا یا تحویل کالای اشتباه رخ بدهد و یا حتی پیج را بسته و به هیچ طریقی نمی توان با صاحب پیج ارتباط برقرار کرد و یا فروشنده هم پاسخگویی مناسب با آن را ندارد .

در این موارد خریدار می خواهد احقاق حق کند از این رو لازم است بداند که نحوه شکایت از فروش اینترنتی چگونه است و برای شکایت به کجا می تواند مراجعه کرد.

نحوه شکایت از فروش اینترنتی از سه طریق امکان پذیر است که در ادامه آنها را بررسی می کنیم :

• شکایت در دادگاه

مثل همه جرایمی که رخ می دهند می توانید برای شکایت از پیچ های فروش اینترنتی به دادگاه ها مراجعه کنید. نحوه شکایت از فروش اینترنتی در دادگاه به این صورت است که ساکن تهران هستید باید به دادسرای جرایم رایانه ای و در صورتی که ساکن شهرستان ها هستید به دادسرای محل سکونت خود مراجعه کنید. قبل از مراجعه باید شکواییه خود را در سامانه ثنا ثبت نمایید به این طریق که با ورود به سامانه ثنا شکایت را تنظیم و با در دست داشتن آن اقدام به دادسرای مربوطه مراجعه کنید.

بعد از ثبت شکایت نوبت رسیدگی برای شما تعیین می شود و مراحل رسیدگی طی خواهد شد.

آدرس دادسرای جرایم رایانه ای تهران: فلکه دوم صادقیه، بزرگراه آیت الله کاشانی، خیابان اباذر، نبش بوستان دوم غربی

•  پلیس فتا

از طریق پلیس فتا نیز یکی از روشهای رایج در شکایت از جرایم اینترنتی است برای این کار باید به سایت پلیس فتا مراجعه کرد و بعد از ثبت نام در قسمت گزارش های مردمی، گزارش تخلفات شبکه های اجتماعی یا تخلفات وب سایت ها را وارد می کنید.

تخلفات وب سایت ها مربوط به جرایم و تخلفاتی است که توسط وب سایت ها از قانون صورت گرفته اما قسمت تخلفات شبکه های اجتماعی مربوط به تخلفات و جرایمی است که از طریق شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام و تلگرام و.. رخ داده است.

این مقاله ممکن است برای شما مفید باشد : شکایت از پیج های اینستاگرامی

 البته دقت داشته باشید که این روش صرفا ثبت گزارش است و شکایتی که منجر به تعقیب شود اما اغلب پلیس فتا بعد از ثبت گزارش برای پیگیری با شما تماس خواهد گرفت.

• شکایت از طریق سامانه نماد الکترونیک

شکایت از فروش اینترنتی از طریق پلیس فتا و یا دادگاه ها را مورد بررسی قرار دادیم؛ اما روش سوم که شاید کمتر مورد استفاده عموم مردم باشد از طریق یک نماد الکترونیکی است که از طرف وزارت صنعت معدن و تجارت به فروشگاه های اینترنتی که کار خرید و فروش انجام می دهند و تراکنش مالی دارند داده می شود.

در واقع این نماد برای یک سایت فروش می تواند نماد اعتماد باشد تا مشتری با خیال آسوده اقدام به خرید از آن نماید.

اعتبار اینماد در هر فروشگاه اینترنتی 2 سال است و بعد از آن باید تمدید شود. وقتی سایتی نماد اینماد دارد کار شکایت از این سایت هم آسان تر است به این ترتیب که کافی است تنها به سایت اینماد وارد شده در قسمت شکایت از کسب و کارهای اینترنتی اطلاعات لازم را وارد و شکایت خود را ثبت کنید.

فراموش نکنید که تمام مدارک خود را مانند رسید و اسکرین شات یا هر چیز دیگری که در دست دارد را بارگذاری کنید و تمام موضوعاتی که در روند رسیدگی مهم است را درج نمایید. بعد از پیگیری لازم صورت خواهد گرفت.